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소극행정혁파

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소극행정 예방 및 혁파

1. 소극행정 신고센터 운영

  • - 감사부서 방문 및 우편접수 또는 국민신문고 홈페이지(www.epeople.go.kr) ’소극행정신고센터‘를 통해 소극행정 상시접수

2. 소극행정 모니터링을 위한 민원처리실태 점검

소극행정 모니터링을 위한 민원처리실태 점검
분야 시기 점검대상 점검방법
고충민원 점검 연2회 외부기관 이첩민원 및 감사담당관 처리 민원 서면 및 전산시스템 병행점검
온라인 민원상담 점검 연2회 구청장에게바란다 등 서면 및 전산시스템 병행점검
유기한 민원만족도 점검 1~12월 동작구 공무원 모니터링 요원을 통한 전화 점검
응답소 민원 연중 응답소 접수 민원 서울시 응답소 시스템 수시 모니터링
자료관리담당
감사담당관  감사팀 오혜령 / 02-820-1623
최종업데이트
2022년 07월 25일