분야 | 시기 | 점검대상 | 점검방법 |
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고충민원 점검 | 연2회 | 외부기관 이첩민원 및 감사담당관 처리 민원 | 서면 및 전산시스템 병행점검 |
온라인 민원상담 점검 | 연2회 | 구청장에게바란다 등 | 서면 및 전산시스템 병행점검 |
유기한 민원만족도 점검 | 1~12월 | 동작구 공무원 | 모니터링 요원을 통한 전화 점검 |
응답소 민원 | 연중 | 응답소 접수 민원 | 서울시 응답소 시스템 수시 모니터링 |
[06928] 서울특별시 동작구 장승배기로 161 (구청사) / [06963] 서울특별시 동작구 장승배기로 70 (신청사)
대표전화 : 02-820-1114(120 다산콜센터로 연결), 02-820-1119 (야간, 공휴일 당직실) | FAX : 02-817-4143
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