올레요횟집을 운영하고 있는 조근환입니다. 최근에 인근 공사장에서 발생하는 소음과 먼지, 때때로 느껴지는 진동으로 인해 일상생활에 큰 어려움이 있었습니다. 며칠을 참고 지내다 더 이상 견디기 어려워 민원을 접수했고, 다음날 담당 공무원 두 분께서 직접 연락을 주시며 현장에 나와 계시다고 알려주셨습니다. 당시에는 소음이 발생하지 않아 바로 조치가 어려운 상황이었는데, 두 분께서는 “정확한 발생 지점을 특정해야 근본 조치가 가능하다”는 원칙과 절차를 주민 입장에서 이해하기 쉽게 설명해 주셨습니다. 접수 후 얼마 지나지 않아 현장을 확인해 주신 신속함에 먼저 깊이 감사드립니다. 이후 제가 촬영해 둔 현장의 소음·먼지 영상을 전달드렸고, 그 자료를 바탕으로 문제가 발생한 공정과 위치가 특정되었습니다. 두 분은 즉시 시공사에 계도 조치를 하고, 에어방음벽 보강과 살수(물 뿌리기) 강화, 먼지 방지망 추가 설치, 세륜시설 및 도로청소 주기 강화, 진동 유발 장비 사용 시 저감 조치 등 현실적인 개선책을 추진해 주셨습니다. 며칠 뒤 재점검과 추가 안내까지 이어 주신 덕분에 현재는 소음과 먼지가 눈에 띄게 줄어들어 생활하기가 한결 편해졌습니다. 이번 일을 겪으며 특히 고마웠던 점이 몇 가지 있습니다. 민원 접수 직후 바로 현장을 찾아 확인해 주신 빠른 대응, 주민이 이해할 수 있도록 절차와 이유를 차근차근 설명해 주신 배려, 그리고 조치가 진행되는 동안 중간중간 상황을 알려 주신 세심함입니다. 무엇보다 “소음·먼지·진동 민원을 넣으면 바로 와서 적극적으로 조치해 주는” 그 태도 덕분에 실제로 문제 해결을 체감할 수 있었습니다. 행정의 힘으로 우리의 일상이 달라질 수 있음을 뚜렷이 느꼈습니다. 두 분의 성실하고 전문적인 대응에 진심으로 감사드립니다. 이 감사의 마음이 두 분과 담당 부서에도 꼭 전해지길 바랍니다. 앞으로도 지역 주민들의 안전과 생활환경 개선을 위해 늘 같은 마음으로 힘써 주시기를 부탁드립니다.