장소 : 사당5동 주민센터
일시 : 24.07.12 약 17시10분
대상 : ㄱ. 김정은 님 , ㄴ. 김성태 님
(직위를 몰라서 "직원분"으로 통일하겠습니다.)

상황 :
환경에 관련된 정책 중 추가된 내용을 (재활용) ,
방문 전 내용을 정확히 이해하고 싶은 희망과
방문 및 응대 가능한 시간 또 한 정확히 알고 싶은 필요를 느껴
위 해당 시간에 전화 문의 및 방문 중 발생된 사실임.

ㄱ. 김정은 직원분 내용 :
위 시간과 위 상황을 적용 하여 무선전화를 연결하였고,
김정은직원께서 받았습니다.
꽤나 자주 들을 수 있는 '해당 담당자님께서 잠시 타 업무 중 이라서....'

허나, 제 경험과는 다르게 회피성이 아닌, 안내를 위한 사실확인을 위한
시간을 달라는 말이였습니다.
그 후 , 관계 사실 조회 , 검색 등 서칭을 해보시고 ,
제가 문의한 내용과 동일한 내용인지 더블체크 후 해당 내용을 정확히 안내해 주셨습니다.

민원인에 대한 존중 및 타 업무인데도 불구 하고 , 책임감을 가지고
민원해결을 위한 추적 행위에 감사함을 느꼈고 ,

방문 후 , 목소리를 기억하고 먼저 선뜻 말을 걸어주며 현장 내 에서도
민원 해결을 위한 안내를 추적해 주셔서 ,
직업의식과 책임감 , 민원인의 만족도 , 선입견의 변화등을 느끼게 해주셔서 '칭찬 합니다.' 작성합니다.

ㄴ. 김성태 직원분 내용 :
해당 장소 및 시간에 방문 후 접촉하였는데 ,
능동적으로 해결해주시고 , 친절하고 편안하게 대해주셨습니다.
덕분에 무릇 국민과 제일 가까운 행정기관임을 떠올리게 해주셔서
'칭찬 합니다.' 작성합니다.

칭찬합니다.
사당5동 주민센터 직원 분
김정은 님 , 김성태 님