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2024년 민원서비스 종합평가 결과
- 02-820-1275
- 등록일
- 조회수
- 202
□ 평가개요
ㅇ 평가기관 : 행정안전부, 국민권익위원회
ㅇ 평가기간 : 2023. 9. 1. ~ 2024. 8. 31.
ㅇ 평가대상 : 307개 기관(중앙행정기관 47, 시도 교육청 17, 광역 17, 기초 226)
ㅇ 평가지표 : 3개 분야, 5개 항목, 20개 지표
ㅇ 평가목표 : 대민접점의 민원서비스 수준을 체계적으로 종합평가하여 수요자 중심의
선제적 민원서비스를 제공하고 미흡한 민원 처리 관행을 개선하기 위함
□ 평가결과
ㅇ 종합평가결과 : 우수‘나’등급
ㅇ 주요항목별 평가결과
평가항목 | 기관 종합등급 | 민원행정 관리기반 | 민원행정활동 | 민원처리 성과 | ||
민원행정 전략 및 체계 | 민원제도 운영 | 국민신문고 민원처리 | 고충민원 처리 | 민원만족도 | ||
평가등급 | 나 | 가 | 나 | 다 | 가 | 라 |
※ ‘가’등급: 상위10%, ‘나’등급: 10~30%, ‘다’등급: 30~70%, ‘라’등급: 70~90%, ‘마’등급: 90%초과
□ 평가개요
ㅇ 평가기관 : 행정안전부, 국민권익위원회
ㅇ 평가기간 : 2023. 9. 1. ~ 2024. 8. 31.
ㅇ 평가대상 : 307개 기관(중앙행정기관 47, 시도 교육청 17, 광역 17, 기초 226)
ㅇ 평가지표 : 3개 분야, 5개 항목, 20개 지표
ㅇ 평가목표 : 대민접점의 민원서비스 수준을 체계적으로 종합평가하여 수요자 중심의
선제적 민원서비스를 제공하고 미흡한 민원 처리 관행을 개선하기 위함
□ 평가결과
ㅇ 종합평가결과 : 우수‘나’등급
ㅇ 주요항목별 평가결과
평가항목 | 기관 종합등급 | 민원행정 관리기반 | 민원행정활동 | 민원처리 성과 | ||
민원행정 전략 및 체계 | 민원제도 운영 | 국민신문고 민원처리 | 고충민원 처리 | 민원만족도 | ||
평가등급 | 나 | 가 | 나 | 다 | 가 | 라 |
※ ‘가’등급: 상위10%, ‘나’등급: 10~30%, ‘다’등급: 30~70%, ‘라’등급: 70~90%, ‘마’등급: 90%초과
- 자료관리담당
- 전부서 / 02-820-1114
- 최종업데이트
- 2025년 04월 25일
