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「구청장에게 바란다」운영 개선방안 검토
- 등록일
- 조회수
- 1968
□「구청장에게 바란다」운영 개선방안 검토
ㅇ추진근거 : 부구청장 당부사항 제7호(2012. 4. 3, 확대간부회의시)
※ 「구청장에게 바란다」답변시 주민들이 충분히 이해할 수 있도록 심도있는 검토 후 답변이 필요하나
일부 성의가 부족하고 형식적인 답변사례가 있으므로 큰 틀에서는 통일성이 있도록 개선방안 검토
ㅇ현 실 태
- 민원에 대한 심도있는 검토없이 형식적이고 무성의하게 답변
- 복합민원 처리시 주관부서 수합 후 일괄답변하지 않고 개별 답변
- 구청장 위임 받은 부서장 명의로 답변처리 하지 않고 담당자 명의로 답변
- 비공개 신청 민원임에도 답변시 민원인의 실명을 공개한 사례
ㅇ개선방안
-「통일된 답변(예시) 전파」 및 민원의 유형과 경중에 따라 전결권자 상향 조정
- 답변기간 예고제 실시, 답변기한 및 부서 확인방법 개선 등 방안 검토 등
- 자료관리담당
- 주택지원과 / 02-820-1380
- 최종업데이트
- 2025년 07월 05일
