동작구청 주최 행사(자동차 무상점검) 관련 차량 파손에 대한 관리·감독 소홀 및 손해배상 요구 민원

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- 동작구청 주최 행사 관련 차량 파손에 대한 관리·감독 소홀 및 책임 회피 민원-

1. 사건 개요

일시: 2025년 8월 29일
장소: 동작구청 외부 필로티 게이트 5번
사건: 구청 주최 무료 차량 정비 행사에서 와이퍼 교체 서비스 중 비전문가(자원봉사자)의 과실로 차량 앞유리 파손

2. 상세 경위 및 문제 제기
본 행사는 단순 장소 대여가 아닌 동작구청이 직접 기획 및 주관한 행사입니다. 이를 증명하는 구체적인 사실은 다음과 같습니다.

1)홍보물에 '신청사 개청 기념 행사'라고 명시되어 구청이 주된 주체임을 분명히 밝혔습니다. (첨부1)
2)홍보물 문의처는 '동작구청 주차관리과'였습니다. (첨부1)
3)행사 당일 구청 직원이 직접 접수를 받고 차량 입차 시에도 통제했습니다.
4)비전문가(자원봉사자)가 차량 점검을 시작할 때도 구청 직원이 현장에 있었지만 제지가 없었습니다.

위 사실들은 구청이 행사의 실질적 주체자임을 증명합니다. 그럼에도 불구하고 전문성이 없는 비전문가에게 차량 정비 같은 작업을 하도록 방치한 것은 명백한 관리·감독 소홀입니다.

3. 부당한 처리
사고 발생 후, 구청은 "장소만 제공해 책임이 없다"는 부당한 주장으로 책임을 회피했습니다. 이는 실질적 주최자로서의 관리·감독 의무를 저버리는 행위입니다.

민원인(구민)이 구청이 주체임을 강조하며 해당 건을 처리해 줄 것을 요청했음에도, 구청은 "정비소와 직접 연락하라"며 책임을 떠넘겼습니다. 또한 단순한 '중간 역할'만 하겠다는 무책임한 태도를 보이다가, 급기야는 사건 처리에서 완전히 손을 떼겠다고 밝혔습니다.

이는 명백히 구민-구청 간의 관계를 부정하며, 공공기관으로서의 책임감 없는 모습을 보인 것입니다.

4. 요구 사항
관리·감독 책임 인정: 구청은 실질적 주최자로서의 책임을 인정하고 동작구청이 주체가 되어 차량 파손에 대한 손해배상 조치를 취해주십시오.

구체적 손해배상:
유리 교체 및 썬팅 비용은 귀 구청이 해당 수리 업체에 직접 결제해 주십시오.
휴차료 및 기타 비용은 민원인에게 직접 지급해 주십시오.
재발 방지 대책: 향후 행사 기획 시 참여 업체 및 인력에 대한 관리·감독 절차를 강화해 주십시오.

5. 증거 자료

담당 주무관에게 이미 제출함.
제출 자료: 블랙박스 영상(차량 진입 및 출차), 유리 교체 및 썬팅 비용 견적서.

6. 결론
신청사를 개청하며 더 살기 좋은 동작구를 기대했으나, 신청사 개청 기념행사에서 이와 같은 불미스러운 일이 발생하여 실망이 크고 구청에 대한 이미지가 크게 실추되었습니다.

귀 구청은 본 행사의 주체로서 발생한 손해에 대해 책임져야 합니다.
문제 해결에 적극적으로 처리하는 모습을 보여 주시길 바랍니다.

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첨부파일

동작구 행사 포스터.jpg

처리기한

2025-09-23 시간 18:00

처리현황

답변완료

주관부서

주차관리과

협조부서

1차 사유

민원답변 검토기한 필요

담당부서

주차관리과

담당자

유건욱

전화번호

02-820-1805

답변일

2025-09-18 18:02:00

답변

OOO님 안녕하십니까? 일하는 구청장, 박일하 구청장입니다.

 

OOO님께서 우리구 홈페이지를 통해 올려주신 자동차 무상점검 행사 중 차량 파손 관련 민원 사항에 대하여 아래와 같이 답변드립니다.

 

우선, 자동차 무상점검 행사 중 유리창 일부 파손으로 인해 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 유감스럽게 생각합니다.

 

해당 차량의 앞유리 교체 및 썬팅 비용은 주민 불편을 신속히 해소하기 위하여 주관단체인 서울중앙자동차 전문정비조합 및 구청이 협의하여 원상회복 처리를 하였음을 알려드립니다. 다만, 문의하신 휴차손해는 요청하신 대로 지급이 어려운 점 양해 부탁드립니다

 

다시 한번 이번 사건으로 심려를 끼쳐 드린 점 사과드리며, 구민 불편을 최소화할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

 

끝으로 귀하의 문의사항에 감사드리며, 앞으로도 구정 발전을 위한 소중한 의견 부탁드리겠습니다. 감사합니다.

 

2025.  9.  18.

 동작구청장 박 일 하 드림

 

※ 더 궁금하신 사항이나 이의사항이 있으신 경우 아래 담당자에게 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다.

 

■ 주차관리과 / 과장 : 이우석(820-1785), 팀장 : 촤원아(820-1804), 담당 : 유건욱(820-1805)

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