동물보호팀 담당자 민원 응대에 대해 건의드립니다.

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내 용

안녕하세요 구청장님~~
항상 동작구를 위해 힘써주심에 감사드립니다.
구청장님께서 취임하시고 동작구가 나날이 발전하는 모습에 늘 감사한 마음입니다.

저는 20 여년 동안 동작구 유기동믈과 길고양이들을 돌보고 있습니다.
동물을 싫어하는 사람들 .좋아하는 사람들 모두 존중하며
최대한 지역 주민에게 피해가 가지 않는 선에서 서로 협의하고, 길고양이의 개체수를 줄이기 위해 tnr도 꾸준히 하고 있습니다.
구청장님께서 보여주시는 유기동물과 길고양이들의 복지에 대한 관심 너무 감사하게 생각하고 있습니다.
다름이 아니라 최근 상도 2동 재개발 구역에서 일어난 사건에 대해 동물보호팀 공무원의 민원 응대에 대해 놀라움을 금치 못해 글을 남깁니다.
이곳은 지역주민들이 서로 협의하며 관리가 잘 되는 곳입니다, 수년동안 개채수도 많이 줄고 있는 지역이구요.
최근 구청에서 합법적으로 설치해준 길고양이 급식소가 분실되는 사건이 있었습니다.

이에 관리하는 주민들이 동물보호팀에 민원을 넣었습니다.
그런데 이 과정에서 동물보호팀 (여자분) 담당자분께서 주민 개인정보를 유출하시는 바람에 신원미상의 남자가 영업장소에 찾아와서 인근 주민이 협박을 당하는 일이 발생하였습니다. 이에 민원을 제기하자 알아서 경찰에 신고하라는 답을 받았습니다. 그리고 본인은 잘못이 없다며 되려 화를 내었습니다..
공무원이 개인정보를 타인에게 발설하는 일은 지금껏 봐온 적도 없거니와 위법행위입니다.
20년동안 동물보호팀 담당자분들과 이런저런 소통을 하였지만 이런 적은 단 한번도 없었습니다.
또한 이번 담장자님께서는 어떤 사안에 대해 민원을 제기하면 일단 본인의 권한이 아니고 알아서 하란 식의 답으로 일관합니다. 후 민원인에의해 본인의 일임이 증명되면 그때 서야 일 처리 하기 급급합니다.
민원응대도 담당자 본인의 일 중 하나 임에도 불구하고 무조건 회피하고 잘못된 정보로 민원인에게 책임을 떠넘기기 일수입니다.
물론 힘든 일을 하는 건 알지만 최소한의 기본적 규율도 모르고 있는 동물보호팀 담당자에 대해 조치 부탁드립니다.

늘 수고에 감사드립니다.

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처리기한

2024-06-04 시간 18:00

처리현황

답변완료

주관부서

감염병관리과

협조부서

1차 사유

추가검토가 필요하여 연장합니다.

담당부서

감염병관리과

담당자

최윤서

전화번호

02-820-1420

답변일

2024-05-31 17:11:00

답변

OOO님 안녕하십니까? 일하는 구청장, 박일하 구청장입니다.

OOO님께서 우리구 홈페이지를 통해 올려주신 담당 공무원의 불친절한 민원응대 관련 민원사항에 대하여 아래와 같이 답변드립니다.

 

향후 유사 민원사항이 발생하지 않도록 해당 사례를 공유하고, 친절한 민원응대를 위한 교육을 실시하도록 하겠습니다.

 

끝으로 OOO님의 신고내용에 감사드리며, 앞으로도 구정 발전에 도움이 되는 소중한 의견 주시길 부탁드립니다.

항상 건강관리 유의하시고 OOO님 가정에 늘 행복이 가득하시길 기원합니다.

 

2024. 5. 31.

동작구청장 박 일 하 드림

 

※ 더 궁금하신 사항이나 이의사항이 있으신 경우 아래 담당자에게 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다.

 

■감염병관리과/과장직무대리: 최원아(820-9411), 팀장: 조성덕(820-1605), 담당: 최윤서(820-1420)

 

* 귀하의 개인정보는 민원사무 처리 이외의 용도로는 사용되지 않음을 알려드립니다. *

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