구청장님 보다는, 직원들이 활발한 대민 업무를!

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내 용

수신 ; 박 일하 구청장님
참조, 감사담당관실

연일 계속되는 폭염에 노고가 많으십니다.

구청장님의 다양한 활동으로, 동작구의 면모가 조금씩!
발전적인 모습으로 변모가 되는 과정을 보면서 감사함을 느낍니다.

헌데, 구청직원들의 대민업무는?
말로 다하기가 버겁습니다.
'공무원이 살아나야 나라가 바로선다'란 말이 있듯이.

적극적이고 책임감있는 활동을 기대하고서.
민원을 올리면!
보통 20여일 이상의 기일이 흘러도 회신이 없습니다.
엄청 중요한 사안도 아닐찐데...

물론 한두가지 민원을 다루는 것이 아니기에, 때로는 시간이 걸리겠지만.

이런 낭비되는 시간을 줄이기 위해서, 해당부서의 팩스로 민원을 넣은지 20여일이 다 되어도 아무런 회신이 없으니.

구청장님께 문의 드립니다.
1) 행안부 지침상, 민원인의 민원에 대한 회신 기한이 어찌 명시가 되어있는지요?
2) 민원인의 신상을 해당 민원대상 기관 혹은 단체 등에 , 민원이 누구라고 알려 주어도 법적으로
아무른 제재가 없는지요?

민원 내용은, 공동주택 관리상의 제반 문제를!!
이를 관리하는 주택지원과>공동주택지원팀에 팩스 민원을 올렸습니다.

회신 가부를 점검하시어서, 조속히 조치가 되도록 부탁을 드립니다.

폭염속에서도 쉼 없이 활동하시는 구청장님의 노고에 거듭 감사를 드리며!!

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처리기한

2024-09-09 시간 18:00

처리현황

답변완료

주관부서

주택지원과

협조부서

1차 사유

추가적인 검토사항이 있어 「민원처리에 관한 법률 시행령」 제21조(처리기한의 연장 등)에 의거 연장함

2차 사유

추가적인 검토사항이 있어 「민원처리에 관한 법률 시행령」 제21조(처리기한의 연장 등)에 의거 연장함

담당부서

주택지원과

담당자

남철견

전화번호

02-820-1383

답변일

2024-09-05 16:09:00

답변

○○○님 안녕하십니까? 일하는 구청장, 박일하 구청장입니다.

귀하께서 주택지원과 팩스로 전송하신 민원 답변 지연사항에 대하여 다음과 같이 답변 드리도록 하겠습니다.

     

팩스수신확인이 지연된 점에 대해 사과의 말씀을 드리며, 해당 민원사항은 주택지원과-22850(2024.8.27.)호로 회신하였음을 알려 드립니다.

 

아울러, 민원인 편의를 위하여 운영중인 구청 민원여권과 또는 전자민원창구를  이용하실 경우 더욱 편리한 민원처리가 가능함을 안내드립니다.

 

끝으로 귀하의 제안내용에 감사드리며, 앞으로도 구정 발전을 위한 소중한 의견 부탁드리겠습니다. 감사합니다.

 

 

 

 

2024.  9.  5.

 동작구청장 박 일 하 드림

 

※ 더 궁금하신 사항이나 이의사항이 있으신 경우 아래 담당자에게 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다.

   ■ 주택지원과 / 과장 : 노영아(820-9768), 팀장 : 김옥룡(820-9362), 담당 : 남철견(820-1383)

* 귀하의 개인정보는 민원사무 처리 이외의 용도로는 사용되지 않음을 알려드립니다. *

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