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민원매뉴얼도없구경찰을부터부르는 상도1동주민센타

내 용: 무능력한 공무원들이 상도1동 주민센타에 모아놓으셨나봐요 8월30일사망신고하러간 김혜경입니다~

1. 안심서비스신청방법과전 호주라는 업무도 몰라 버벅거리는 최주연직원
2. 삿대지말라고 했더니 자기한테 한거라구
위협적인 보안관?
3. 가만히 뒤에 숨어있다가 경찰관오니 저한
테 소리지르는 이세정직원?정확히는 모른겠고 이름물어보니 민원이름알려줘야 자기이름 알려준다는 남자직원?
4. 퇴근하면서 경찰관하고 얘기는 저를 보고 한심하다는 듯 계속쳐다본체크무늬 직원 이사람은 첫번째번호뽑고 갔더니 자기 이업무 모르니 다시뽑르라고 함 물어해서라도 해야하는 아님? 민원대에 왜 앚앉아있는지
5. 동장면담한다고 하니까 여직원이 손님있다고해서 경찰관하고얘기하면서 다시면담요청하니 경찰이가니 동장은출장나갔다고 함?
누구말을 믿어야하나요제가겪은하루에 일이고요~ 무슨 민원이ㅜ생기면 법대로 하라구 하구 경찰관을 부르고 제가 무슨칼을들고 위협을 했읍니까?

답변

○○○님 안녕하십니까? 일하는 구청장, 박일하 구청장입니다.

○○○님께서 우리구 홈페이지를 통해 올려주신 직원업무처리 관련 민원사항에 대하여 아래와 같이 답변드립니다.

향후 유사 민원사항이 발생하지 않도록 해당 사례를 공유하고, 개선방안 모색과 함께 친절한 민원 응대를 위한 교육을 실시하도록 하겠습니다.

끝으로 귀하의 제안내용에 감사드리며, 앞으로도 구정 발전을 위한 소중한 의견 부탁드리겠습니다. 감사합니다.

2024. 9. 10.

동작구청장 박 일 하 드림

※ 더 궁금하신 사항이나 이의사항이 있으신 경우 아래 담당자에게 문의하시면 친절히 안내 하여 드리겠습니다.

■ 상도제1동 / 동장 : 정유형(820-2445), 팀장 : 오은숙(820-2446), 담당 : 노희현(820-2447)

* 귀하의 개인정보는 민원사무 처리 이외의 용도로는 사용되지 않음을 알려드립니다. *

박일하입니다