대방동 지방세 담당자분을 칭찬합니다.

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안녕하세요. 저는 대방동에 거주하다가 경기도 안양으로 이사를 한 박서영이라고 합니다.
대방동 주택에 대한 예상치 못한 양도세 및 지방세가 발생하여 이를 처리하면서 5차례 정도 통화했던 담당자분을 칭찬하고 싶어 글을 씁니다. (성함은 잘 모르겠고 02-820-9832 번호를 쓰시는 여성 분이십니다)

세금이야 고지되면 납부하는 것으로 끝나는 단순한 문제일 수도 있지만
저는 이번에 그 처리 과정에서 문제가 생겨서 담당자와 계속 소통해야 하는 상황이 생겼습니다.

이 과정에서 저는 지방세 관련하여 1)대방동과 2)안양시 구청 담당자들과 각각 통화를 하였고
국세와 관련해서는 3)안양시 세무서와도 수차례 통화를 하면서 세금 납부에 관련한 피로도가 굉장히 쌓여있는 상황이었습니다. 2)의 안양시 구청 담당자에게는 전자 납부방법을 물어보니 저에게 알아서 하라며 어이없는 답변을 하길래 제가 담당자가 그걸 모르는게 말이 되냐고 하기도 했습니다. 심지어 3)세무서측에서는 어떤 금액을 당장 납부하지 않으면 벌을 가하겠다는 협박까지 하더군요.

어쨌든 그 피곤한 과정을 거치는 중에 대방동 지방세 담당자분께서는 통화를 할 때마다 친절하게 응대해 주시고 제가 납부할 수 있는 방법에 대해서도 여러가지를 안내해 주셔서 굉장히 감사한 마음을 많이 느꼈습니다. 저 역시 민원 응대를 하는 일을 하고 있어서 민원 응대와 돈 처리 문제의 복잡함, 피곤함을 잘 알고 있어서 저의 업무 태도 또한 뒤돌아 보게 하는 분이셨습니다.

민원 신고에 대한 소통 창구는 참 많은데 칭찬에 대한 소통 창구는 잘 안보이네요. 그래서 구청장 소통코너에 말씀 드림을 이해해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

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처리기한

2024-11-20 시간 18:00

처리현황

답변완료

주관부서

지방소득세과

협조부서

담당부서

지방소득세과

담당자

나현아

전화번호

02-820-9832

답변일

2024-11-19 17:53:00

답변

○○○님 안녕하십니까? 일하는 구청장, 박일하 구청장입니다.

 

○○○님께서 우리 구 홈페이지를 통해 올려주신 지방세 대방동 담당자분 칭찬글에 

대하여 아래와 같이 답변드립니다.

우리 구 담당자의 친절한 응대로 원하시던 일을 잘 처리하였다는 격려의 말씀은 

관련 부서 직원들에게 큰 힘이 될 것입니다.

지방세를 성실히 납부해 주신 ○○○님에게도 감사드리며, 앞으로도 납세자의 권리가 

존중되고 실현될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

 

끝으로 귀하의 제안내용에 감사드리며, 앞으로도 구정발전을 위한 소중한 의견 

부탁드리겠습니다. 감사합니다.

 

                                        2024.11.19.

                                 동작구청장  박 일 하 드림

 

※ 더 궁금하신 사항이나 이의사항이 있으신 경우 아래 담당자에게 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다 .

 ■ 지방소득세과 / 과장: 정우석 (820-9060), 팀장 : 허필두 (820-9640), 담당 : 나현아 (820-9832)

 

   * 귀하의 개인정보는 민원사무 처리 이외의 용도로는 사용되지 않음을 알려드립니다. *

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