동작구청 공무원분들은 본인이 불리할때 왜 말을 계속 돌리는지 이해가 안됩니다.

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내 용

저번주 토요일 국민신문고 통해 민원을 접수하고 방금 전 통화를 했는데,
정말 어이없습니다.
사고는커녕, 공무원은 공무원데로
시민은 시민데로 알아서 하면된다
그럼 시민의 세금으로 월급을 받으신 분께서 말을 계속 포장하고 뺑뺑돌라고 본인이 밷은말 기억을 못하면 세금정산할때 저는 몰라요
이렇게 나올수도 있겧네요
너무화가 나네요

녹음 파일이 업로드가 되지 않아 올리지 못하네요

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처리기한

2026-07-14 시간 18:00

처리현황

답변완료

주관부서

감사담당관

협조부서

담당부서

감사담당관

담당자

이승준

전화번호

02-820-1007

답변일

2026-07-14 17:50:00

답변

 ○○○님 안녕하십니까? 동작구청장 류삼영입니다.

 ○○○님께서 우리 구 홈페이지를 통하여 제기하신 민원 처리 과정에서의 응대와 관련한 사항에 대하여 아래와 같이 답변드리겠습니다.

 

먼저, 당시 민원 발생지에서 겪으신 상황으로 인해 국민신문고로 민원을 신청하신 이후 민원 처리 과정에서 불편함을 느끼신 점에 대하여 유감스럽게 생각합니다.

확인 결과, 귀하께서 신청한 국민신문고 민원 본문 내용만으로는 해당 차량이나 작업 내용 등을 특정할 수 없어 사실관계 확인 후 소관부서로 배부하기 위해 담당자가 연락드린 것으로 파악되었습니다.

통화 과정 중 민원 발생 사항 확인을 위해 소관부서 확인이 필요하다는 취지로 안내드렸으나, 그 과정에서 충분히 이해하기 쉽도록 설명드리지 못한 점은 아쉽게 생각합니다.

향후 민원 처리 절차 등에 대해 명확하고 이해하기 쉽게 안내하도록 민원 응대에 더욱 유의하겠습니다.

 

끝으로 ○○○님의 제안내용에 감사드리며, 앞으로도 구정 발전을 위한 소중한 의견 부탁드리겠습니다. 감사합니다.

 

 

2026. 7. 14.

 동작구청장 류 삼 영 드림

 

※ 더 궁금하신 사항이나 이의사항이 있으신 경우 아래 담당자에게 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다.

 · 감사담당관 / 과장 : 공석(1000), 팀장 : 양경희(820-1026), 담당 : 추예린(820-1027)

* 귀하의 개인정보는 민원사무 처리 이외의 용도로는 사용되지 않음을 알려드립니다.

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