민원업무 점심시간 알려주세요!

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저는 동작구 사당 3동 로이파크에 사는 주민입니다! 민생회복 소비쿠폰 카드를 발급 받았다가 사용이 안 되서...다시
사당3동 동사무소에 방문해서..
문의를 드리려다 당황스러운일 있었습니다...담당 공무원님 점심시간이라 1시 30분까지 기다리라고 하셨는데.. 민원인은 점심시간이 언제 인지 모르거거든요... 동사무소 홈피에 알려주세요..
공무원님 점심시간도 중요하지만,
민원인도 시간이 좀 바빠서..

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처리기한

2025-10-30 시간 18:00

처리현황

답변완료

주관부서

사당3동

협조부서

1차 사유

민원 답변 검토

담당부서

사당3동

담당자

한다희

전화번호

02-820-2738

답변일

2025-10-29 20:00:00

답변

 ○○○님, 안녕하십니까? 일하는 구청장, 박일하 구청장입니다.

○○○님께서 우리 구 홈페이지를 통해 접수하신 민원에 대해 아래와 같이 안내드립니다.

 

먼저, 민생회복 소비쿠폰 선불카드 신청 관련하여, 동 주민센터 방문 시 불편함을 겪으신 점 진심으로 유감스럽게 생각합니다.

 

 우리구 15개 동 주민센터는 점심시간에도 직원들이 교대 식사를 하며 별도의 미운영 시간 없이 민원 처리를 하고 있습니다.

 

 다만, 귀하께서 사당3동 주민센터를 방문하셨을 당시 민생회복 소비쿠폰 담당

 공무원이 교대 점심식사 중으로, 접수 창구 보조인력의 민원처리 중 미흡했던

 부분에 대해서는 양해를 부탁드립니다.

 

 향후 유사 민원 사항이 발생하지 않도록 해당 사례를 공유하고, 친절하고

적극적인 민원 서비스를 제공할 수 있도록 민원 응대 교육을 강화하도록 하겠습니다.

 

끝으로 귀하의 제안내용에 감사드리며, 앞으로도 구정 발전을 위한 소중한   의견 부탁드리겠습니다. 감사합니다.

 

                                2025. 10. 28.

                           동작구청장 박 일 하 드림

 

※ 더 궁금하신 사항이나 이의사항이 있으신 경우 아래 담당자에게 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다.

 

■ 사당제3동 / 동장 : 강민경(820-2720), 팀장 : 이권재(820-2713), 담당 : 한다희(820-2738)

* 귀하의 개인정보는 민원사무 처리 이외의 용도로는 사용되지 않음을 알려드립니다

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