□ 평가개요

   ㅇ 평가기관 : 행정안전부, 국민권익위원회

   ㅇ 평가기간 : 2023. 9. 1. ~ 2024. 8. 31.

   ㅇ 평가대상 : 307개 기관(중앙행정기관 47, 시도 교육청 17, 광역 17, 기초 226)

   ㅇ 평가지표 : 3개 분야, 5개 항목, 20개 지표

   ㅇ 평가목표 : 대민접점의 민원서비스 수준을 체계적으로 종합평가하여 수요자 중심의 

                선제적 민원서비스를 제공하고 미흡한 민원 처리 관행을 개선하기 위함

□ 평가결과

   ㅇ 종합평가결과 : 우수‘나’등급

   ㅇ 주요항목별 평가결과

※ ‘가’등급: 상위10%, ‘나’등급: 10~30%, ‘다’등급: 30~70%, ‘라’등급: 70~90%, ‘마’등급: 90%초과